Pb Installation Mac Path banks

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Pb Installation Mac Path banks

Postby Sweethie » Thu Nov 19, 2020 5:53 pm

Hi everybody
I'm a french new user & it's not easy to anderstand the english documentation..
I follow intruction Install (USB key) but....
Configuration: app on Mac internal HD and the sounds on external HD.
My problem is :
I have to re-assign the path of the external HD each time i launch the application and re-built the Data Base. The path is not save when i quit the application or plugin.
Why ?
Thank you for your answer & have a good day.
Sweethie
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Re: Pb Installation Mac Path banks

Postby Sweethie » Mon Nov 23, 2020 10:26 am

Hi
I can't believe it!
I bought a Sampletank 4Max (USB key), wait 3 weeks to obtain the product, follow intall documentation step by step, and i still have the same problem.
Sampletank refuse external path!
I NEED HElp or my money back.
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Re: Pb Installation Mac Path banks

Postby DarkStar » Mon Nov 23, 2020 3:58 pm

De Google Traduction,

Il semble qu'OSX empêche SampleTank d'enregistrer les paramètres sur le disque. Vérifiez les autorisations du dossier?

Comme il s'agit principalement d'un forum d'utilisateurs, quelqu'un d'autre peut sonner [#]. En attendant, la meilleure chose à faire est de [url = https: //www.ikmultimedia.com/contact-support/] consultez la FAQ, via ici [/ url]. S'ils ne résolvent pas le problème, il y a un lien en haut vers le formulaire de support technique, pour une enquête et une aide individuelles. Le délai de réponse est généralement de 2 jours ouvrables (heures ouvrables aux États-Unis (côte est), généralement), mais dans les circonstances actuelles, veuillez prévoir un peu plus de temps.

[#] Mais n'oubliez pas que les mêmes symptômes ne signifient pas nécessairement le même problème.

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It sounds like OSX is preventing SampleTank from saving the settings to disk. Check the folder permissions?

As this is primarily a user to user forum, someone-else may chime in [#]. Meanwhile, the best thing to do is check the FAQs, via here. If they do not resolve the issue, there is a link at the top to the Technical Support form, for some one to one investigation and help. Response time is usually within 2 working days (US (East Coast) Business hours, generally), but in the current circumstances please allow some more time.

[#] But please remember that the same symptoms do not necessarily mean the same problem.
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Re: Pb Installation Mac Path banks

Postby Sweethie » Tue Nov 24, 2020 10:50 am

Bonjour DarkStar
Merci pour votre aide.
Il semble qu'OSX empêche SampleTank d'enregistrer les paramètres sur le disque. Vérifiez les autorisations du dossier?

/Application Support/IK Multimedia/Authorization Manager/
Information tout en Lecture et écriture ?
Dois-je bloquer wheel et everyone ou cela est il nécessaire pour l’installation svp ?

J'ai contacté le support IK, ils m'ont enfin répondu hier soir, après plusieurs posts et mails mécontents, et ce matin j'ai répondu à leurs demandes.
Wait and See... ?! :roll:
Bonne journée
Sweethie
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Re: Pb Installation Mac Path banks

Postby DarkStar » Tue Nov 24, 2020 4:08 pm

Je ne connais pas OS X, mais le support travaillera avec vous pour résoudre le problème.
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